Politique de Confidentialité

Informations Personnelles

• Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresse postale pour les services localisés au Canada
• Informations de facturation et de paiement pour nos services premium
• Préférences de communication et paramètres de compte
• Historique des transactions et des interactions avec nos services

Données Techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre plateforme, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée des sessions, et les interactions avec nos outils d'analyse technique. Ces données nous permettent d'optimiser les performances et la sécurité de nos services.

Analyses et Rapports

Nous utilisons vos données d'utilisation pour créer des analyses statistiques anonymisées qui nous aident à comprendre les tendances du marché et à améliorer nos algorithmes d'analyse technique. Ces rapports ne contiennent jamais d'informations permettant de vous identifier personnellement.

Partenaires de Confiance

• Fournisseurs de services de paiement sécurisés pour le traitement des transactions
• Services d'hébergement et de stockage cloud conformes aux normes canadiennes
• Outils d'analyse web pour améliorer les performances de notre plateforme
• Services de support client pour répondre à vos demandes

Obligations Légales

Dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations pour répondre à des demandes légales valides, protéger nos droits, assurer la sécurité de nos utilisateurs, ou respecter les réglementations financières canadiennes. Nous nous efforçons toujours de limiter ces divulgations au strict minimum nécessaire.

Droits d'Accès et de Rectification

• Consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Obtenir une copie de vos données dans un format portable
• Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances

Gestion des Communications

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de communication, vous désabonner de nos newsletters, ou limiter les types de notifications que vous recevez. Ces paramètres sont accessibles directement depuis votre compte ou en contactant notre équipe support.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données
• Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
• Surveillance continue des accès et des activités suspectes
• Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
• Mise à jour constante des systèmes de sécurité

Procédures Organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts d'accès aux données, avec des formations régulières sur la sécurité et la confidentialité. Seuls les employés autorisés ayant un besoin professionnel légitime peuvent accéder à vos informations personnelles.

Périodes de Conservation

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif
• Données de facturation : 7 ans conformément aux exigences comptables canadiennes
• Données d'utilisation : 3 ans pour l'analyse et l'amélioration des services
• Communications marketing : Jusqu'à désinscription ou 2 ans d'inactivité

Suppression Sécurisée

Lorsque la période de rétention expire ou que vous demandez la suppression de vos données, nous procédons à leur effacement sécurisé selon les meilleures pratiques industrielles. Cela inclut la suppression des sauvegardes et des copies temporaires.

Garanties de Protection

• Clauses contractuelles types pour les transferts vers des pays tiers
• Vérification des certifications de sécurité des fournisseurs
• Évaluation régulière des risques de transfert
• Mécanismes de recours en cas de violation de données

Notification des Changements

Les modifications mineures seront indiquées par une mise à jour de la date de révision. Pour les changements substantiels affectant vos droits ou nos pratiques de traitement, nous vous donnerons un préavis de 30 jours minimum avant leur entrée en vigueur.